เนื่องจากลองถามกุเกิล แล้วยังไม่เจอเหตุการณ์แบบนี้เลย
ก็ขอเขียนให้ไว้เป็นวิทยาทานหน่อยแล้วกัน xD
ก็คือ มีเพื่อนคนนึง เค้ามาขอให้ช่วยว่า อีเมล์โดนบล็อค จาก hotmail
ทีแรกได้ฟังก็ งง ๆ ไม่เคยได้ยินว่า hotmail จะบล็อคใครสักคนโดยเฉพาะคนนี้!
จากที่สอบถามข้อมูลที่ได้ก็คือ
1. เช็คอีเมล์ผ่านเว็บ hotmail ไม่ได้
2. sign-in เข้า Windows Live Messenger ไม่ได้
เฉพาะอีเมล์นี้ ถ้าอีเมล์อื่นใช้ได้ปกติ
ก็เลยถามว่า ขึ้น error ว่าอะไร ก็เห็นบอกว่าเมล์โดนบล็อค!
ถ้าโดนแกล้ง หรือโดนแฮคน่าจะขึ้นว่ารหัสผ่านผิด
หรือถ้าเมล์โดนลบ (ด้วยเหตุผลว่าไม่ได้เช็คเมล์เกิน 90วัน)
น่าจะขึ้นว่าไม่มีอีเมล์นี้ มากกว่า ที่จะึขึ้นว่าโดนบล็อคอะไรนั่น
ก็สันนิษฐานว่า คงเป็นสาเหตุทั่วไป ของ temporary crash
หรือ connect host fail หรือ โดนไวรัสอะไร ธรรมดา ๆ นี่เอง
ตอนหลังก็ได้อีเมล์กับรหัสมาลองเข้าดู
ปรากฏว่าจริงทั้ง 2 ข้อว่า sign-in wlm ไม่ได้
ขึ้น error 800488fb คล้ายว่าจะมีปัญหาด้าน temporary เครื่อง
แต่ไม่ใช่แน่ ๆ เพราะมันเข้าไม่ได้เฉพาะเมล์นี้ทุกเครื่อง จากนั้นก็ลอง
เช็คเมล์ผ่าน hotmail ดูขึ้น title Verify your identity
(เสียดายไม่ทันบันทึกภาพประกอบ) และข้อความว่า...
"Your account has been blocked
ซึ่งแปลความหมายได้ว่า บัญชีโดนห้ามใช้งาน เพราะกิจกรรมผิดปกติบนบัญชีนี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการ
ซึ่งมันแปลกมาก ๆๆ ไม่เคยเจอปัญหานี้มาก่อน พอขึ้นแบบนี้แล้วก็ sign-out ออกไม่ได้ด้วยต้องล้าง cookie
จากที่ลองไปคุ้ยกุเกิล ซึ่ง case นี้มีน้อยมากจริง ๆๆ
ข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ที่ community windowslivehelp.com อ้างอิงว่าเหตุผลที่
ขึ้นแบบนี้เนื่องมาจากสาเหตุ 3 อย่างคือ
- Unwanted e-mail or "Spam" Abusive or harassing e-mail
- Phishing or account fraud
ซึ่งเมื่อนึกถึงหน้าคุณเธอแล้ว ก็ไม่น่าจะ มีข้อไหน ที่ตรงเลย
ก็ลองถามดูก็ปรากฏว่ายังไงก็ไม่น่าใช้ ไม่น่าทำอะไรแบบนั้นแน่ ๆ!!
คงจะเป็น bugs หรือข้อผิดพลาด จากระบบของ hotmail เองมากกว่า คิดได้แบบนั้น
ผ่านไปประมาณ 2 วัน หลังจากเกิดเหตุการณ์ขึ้น
อยู่ดี ๆ ก็ sign-in เข้าได้ขึ้นมาเฉย ๆ!
ไม่รอช้า รีบเข้าไปตามหาความจริง (ฮา)
พบว่าก็ยังอยู่ปกติดีทุกอย่างทั้งชื่อ/ภาพ display รายชื่อเพื่อน ปกติ..
ลองเข้าเช็คเมล์ที่ hotmail ดูปรากฏว่าเจอแล้ว ต้นเหตุของปัญหาทั้งหมด
นี้คือส่วนหนึ่งจากภาพใน inbox เมล์ ซึ่งหมายความว่า เป็นการแจ้งเตือนจาก
postmaster (อัตโนมัติ) ว่าอีเมล์ที่เราส่งไปนั้นไม่ถึงผู้รับ (ส่วนมากจะเป็นเพราะเมล์ไม่มีตัวตน หรือสะกดผิด)
ซึ่งมีจำนวนเยอะมาก ของ เมล์เตือน ดังนั้น ก็หมายความว่า..
อีเมล์นี้จะต้อง ส่งอีเมล์ไปหาคนจำนวนมาก
อีเมล์ที่แจ้งเตือนนี้คือส่วนที่ไ่ม่ถึง
แล้วส่วนที่ถึง ก็คงจะเยอะมากแน่ ๆ
ซึ่งเมื่อดูจากเนื้อหาอีเมล์แล้ว (คลิกที่รูปด้านล่าง เพื่อดูภาพขนาดปกติ )
ก็เป็น spam mail ดังเหตุผลของทีมงาน windowslivehelp บอกไว้ซึ่งสาเหตุของการแบน
โดยเป็นโฆษณาโปรโมทเว็บของ jollshop.com
ซึ่งเจ้าของเมล์นี้ไม่น่าจะมีส่วนเกี่ยวข้องแน่ ๆ นั้นก็หมายความดังที่คิดไว้ตั้งแต่เปิดเจอสแปมเมล์
คือโดน spyware ประเภท bot ทำให้กลายเป็นสิ่งที่เรียกเป็นภาษาทางเทคนิคว่า mail bomb/spammer
(สปายแวร์ ที่เข้ามาควบคุมคอมฯและเมล์ของเราให้ส่งเมล์ไปหาเป้าหมายปริมาณมาก ๆ อัตโนมัติ
ซึ่งเป็นสาเหตุทำให้คอมฯช้าบ้าง ค้างไปบ้างนั้นเอง) ถึงจะมี anti-virus อย่าง NOD32 ก็ป้องกันไม่ได้สินะ - -
ก็เช็คต่อไปเรื่อย ๆๆ จนพบกับเมล์ฉบับนี้จ่าหน้าถึงเจ้าของเมล์ (ส่งแบบอัตโนมัติ)
ซึ่งหมายความว่า โปรแกรมที่ควบคุมบอทตัวนี้คือ Mailer-Daemon
บนเซิร์ฟฯ mailfrt04.isp.novis.pt ของเว็บ www.novis.pt
ที่คงถูกผู้ไม่หวังดี (hacker)เขียนโค้ทอะไรสักอย่าง ให้ทำ ส่งต่อกันอย่างลูกโซ่
มาเรื่อย ๆ นั้นแหละ แต่คงเพื่อการค้า (โปรโมทเว็บของมัน) มากกว่าการกลั่นแกล้ง
แบบพวกไวรัส หน้าผี ตูดลิง จู๋หมา ภาษาจีนไรนั่นสินะ ~
วิธีแก้ ก็คือต้องรู้ก่อนว่า โดนสปายแวร์ ที่เครื่องไหน ที่บันทึกรหัสของเมล์นี้ไว้อยู่
และทำให้ส่งสแปมเมล์จำนวนมากออกไป แล้ว
หาโปรแกรมหรือ user-manual จัดการมัน สุดท้ายก็อย่าลืมเปลี่ยนรหัสผ่าน
และอย่าใช้รหัสผ่านอีเมล์ร่วมกับรหัสผ่าน แอ็คเคาท์ในเว็บอื่น เพื่อความปลอดภัย xD~
